I stedet for å prøve å dekke sporene dine og pusse feilene dine under teppet, eller bruke for mye tid på å bo på dine slip-ups, bør du alltid ta den ærlige veien ved først å innrømme og deretter be om unnskyldning for din domsfeil.
Hvis du ikke er sikker på hvordan du skal fess opp, følg bare denne trinn-for-trinn-guiden for hvordan du kan be om unnskyldning for at du har gjort en feil på jobben.
Fremgangsmåte for å følge
Enten du planlegger en muntlig forklaring eller en skriftlig unnskyldning, bør du følge trinnene nedenfor for å sikre at du tar de riktige tiltakene.
1. Erkjenn din feil
Det første du trenger å gjøre er å ta eierskap for feilen din og innrømme at du tok feil.
2. Beklager
Når du har innrømmet at du tok feil, må du be om unnskyldning for feilen din, men vær ærlig når du ber om unnskyldning! Ikke bare si "beklager" fordi det er riktig å gjøre!
3. Godta ansvar
Nå som du har bedt om unnskyldning, bør du ta ansvar for dine forseelser. Det er her du vil forklare hva som skjedde og identifisere de gale handlingene du tok, som førte til din feil.
4. Gi en forklaring
Du kan tilby en forklaring og innsikt i tankeprosessen, men sørg for at det ikke bare er en haug med halt unnskyldninger. Reflekter over situasjonen og forklar hvor du tror det gikk galt og hvordan du kunne ha reagert annerledes.
5. Ta handling
Nå som du har akseptert feilene dine, forklar hvordan du vil iverksette tiltak for å sikre at du ikke vil gjenta dem. Hvis du for eksempel ropte på en kollega, si at du har begynt å øve oppmerksomhet for å hjelpe deg med å bli roligere.
6. Uttrykk din anger
Uttrykk igjen hvor lei deg og be om tilgivelse. Dette viser at du tar din posisjon på alvor og at du vil gjøre alt du kan for å forbedre og vokse som profesjonell.
7. Lover det ikke vil skje igjen
På slutten av brevet ditt skal du love at du ikke vil gjøre den samme feilen igjen. Unnskyldning for en feil er en ting, men å demonstrere at du har tenkt å lære av det, gjør det enklere for en leder å gjenoppbygge tilliten til deg.
Hvordan strukturere et unnskyldningsbrev
Som med alle formelle brev på arbeidsplassen, må du følge grunnleggende formateringskonvensjoner for å sikre at brevet ditt er.
Nedenfor er en oversikt over strukturen brevet ditt skal følge.
- Avsenderens adresse : Hvis du skriver et formelt unnskyldningsbrev, bør du starte med adressen din oppført øverst til høyre på siden.
- Dato : Datoen skal skrives under adressen til brevhodet, men hvis du skriver en e-post, hopp over dette trinnet.
- Emne : Du trenger ikke å gå for mye i detalj her; noe så enkelt som 'Apology Letter' kan gjøre susen.
- Ved varsel ved ankomst (valgfritt) : Hvis du vil sikre at brevet ikke faller i gale hender, kan du ta med en merknad om at brevet er personlig. Hvis du gjør det, må du forsikre deg om at det er skrevet med store bokstaver slik: 'PERSONLIG' eller 'FORTROLIG'.
- Hilsen : Siden dette er et formelt brev, må du ta leseren ordentlig. Så selv om du er på fornavn med kollegaen eller HR-sjefen, er det riktig etikette å åpne brevet med 'Dear Becky' eller 'Dear Ms Bennett'.
- Åpningsparagraf : Begynn brevet ditt med å be om unnskyldning for feilen din.
- Kropp : I kroppen, gi en oversikt over hendelsene og erkjenne hvor du gikk galt, og gi råd om hva du kunne ha gjort annerledes. Hvis du for eksempel ble sint på en kunde og sa noe du ikke burde ha, er her stedet å nevne det.
- Avsluttende ledd : Forklar hva du gjør for å rette opp feilen din og sikre at du ikke gjør det igjen. Du kan for eksempel si at du har lest selskapets håndbok for ansatte og meldt deg på et kundeservicekurs for å lære hvordan du takler vanskelige situasjoner.
- Lukking : Gi en ny unnskyldning før du melder deg av og be om hjelp du måtte trenge.
- Ditt navn og signatur : Som med alle formelle brev eller e-postmeldinger, logg deg av med navnet ditt, håndskrevet signatur (for skriftlige brev) og kontaktinformasjon.
Abonnere
Registrer deg på nyhetsbrevet vårt for mer fantastisk innhold og få 20% AVSLAG på vår karriereprøve!
AbonnereEksempel på brev
Sjekk ut følgende bokstaveksempler for inspirasjon når du skriver din egen.
Eksempelbrev fra ansatt
Eksempelbrev fra leder
Eksempel på brev til klienten
Ting å huske
Når du skriver brevet ditt, må du huske på følgende punkter.
1. Vær oppriktig
Det er ikke noe poeng å be om unnskyldning hvis du ikke mener det. Det er faktisk enda mer respektløst å gi en falsk unnskyldning. Hvis du ikke er ærlig og ekte i leveringen din, kan du havne på et dårligere sted enn du skulle begynne med.
2. Vær empatisk
Selv om du kan føle at du ikke helt har skylden, må du være empatisk til andres følelser. Sett deg selv i kollegaen eller lederens sko og prøv å se hvordan handlingene dine har påvirket dem både på et profesjonelt og personlig nivå. Dette vil hjelpe deg med å forme en ekte unnskyldning og sørge for at du ikke glir opp igjen i fremtiden.
3. Ikke gjør unnskyldninger
Det er lett å unngå skylden og komme med unnskyldninger for våre handlinger, men unnskyldninger rettferdiggjør ikke våre handlinger. I stedet for å si at hunden din spiste leksene dine, kan du for eksempel tilby en sann grunn som "Jeg gjorde ikke leksene mine fordi jeg ikke forsto det".
Selv om den absolutt ikke validerer feilen, er det nyttig når du forklarer svaret. Når det er sagt, er det en fin linje mellom begrunnelse og unnskyldninger, så hvis du ikke er sikker, er det sannsynligvis bedre å ikke gi en grunn i det hele tatt.
4. Lær av det og gå videre
Vi roter alle sammen på et tidspunkt; det er en del av læringsprosessen. Men i stedet for å dvele ved det du gjorde og la det slå selvtilliten din, trenger du bare å lære av det og gå videre. Naturligvis vil du være mer bevisst og oppmerksom på handlingene dine og virkningen de kan ha.
Etter at du har skrevet brevet inn, er alt det som gjenstår å gjøre å vente til sjefen din bestemmer hvordan han skal håndtere situasjonen. Du har tatt alle de riktige trinnene for å fortelle dem nøyaktig hvor mye jobben din betyr for deg, og de vil ta forklaringen din i betraktning når de bestemmer hva de skal gjøre videre.
Har du noen gang skrevet et brev for å be om unnskyldning for en feil du gjorde på jobben "> Denne artikkelen er en oppdatert versjon av en tidligere artikkel som opprinnelig ble publisert 31. august 2015.
