La oss være ærlige: det er alltid en brann å utsette på hvert kontor, enten det er trakassering på arbeidsplassen eller teammedlemmer i hverandres hals, fordi Fred vil bruke den røde stiftemaskinen som Samantha hogg.
Det viktigste er imidlertid å sikre at du aktivt prøver å løse disse problemene med de riktige strategiene - det skal være på listen over topp må-ha-ferdigheter du kan ha. Ellers, jo lenger du lar det surre, desto vanskeligere vil det være å løse de forskjellige problemene som påvirker produktivitetsnivået. Du kan tro at det å være passiv aggressivt med kollegaene er veien å gå, men dette vil til slutt koke over og forgifte arbeidsplassen.
Først, som ansatt, identifiser hva som er galt. For det andre, forbedre dine problemer med å løse problemer. For det tredje, glede deg over hvor fredelig og produktiv arbeidshverdagen din har blitt uten disse hodepine og utfordringer. Dette er bare elementer i dine generelle faglige ferdigheter.
1. Ta handling
Dessverre vil det alltid være en håndfull kolleger som ikke har grøftet utdannelsen på videregående skole. Deres ukjente jentepersonlighet vedvarer, og lar deg grue deg til å komme på jobb, redd for å være målet for disse mobberne, enten det er sladder eller mobbing. Dette er en vanlig sak for kontorer overalt, og ledelsen tar ikke saken alvorlig nok med mindre rettstvist starter.
Disse bekymringene kan også utvides til hvordan kundene behandler deg. La oss innse det: mange klienter mener at de har rett til å misbruke personen i den andre enden.
Den mest effektive måten å bekjempe dette allestedsnærværende problemet er å:
- vær ærlig med ledelsen og kollegene om hvordan du føler deg;
- lytt til dem som tror at du oppfører deg upassende; og
- engasjere eller samarbeide med menneskelige ressurser hvis de åpner en sonde i klagene.
Eksempel: Alice, en kontorist på inngangsnivå, banker på døra til Alec Berg, senior visepresident for Antarktis anliggender. Hun informerer Alec om verbale overgrep hun har fått fra både veiledere og kunder. Alec ber Alice om å inngi en formell skriftlig klage, som er begynnelsen på en ny fil. Bekymringene er fullt ut undersøkt - kolleger blir intervjuet, advarsler blir gitt, og hverdagens drift overvåkes med et nytt fokus. Mot slutten blir personen som blir irettesatt straffet på noen måte, og Alice kan vende tilbake til pliktene sine uten ytterligere latterlige handlinger.
Ved å ta i bruk disse problemløsingsstrategiene, sitter du ikke ledig ved å tvinne tommelen. I stedet påberoper du deg de kommunikasjonsferdighetene du har jobbet med de siste månedene.
2. Identifiser situasjonen
Studier har anslått at omtrent en tredjedel av arbeidstakerne er kronisk for sent på jobb. Unnskyldningene for å være sent spenner fra forsinkelser med offentlig transport til en feilaktig vekkerklokke til trafikk fra all konstruksjonen som omgir en eneste jettegryte. Mens livet skjer, påvirker den konstante forsinkelsen den gjennomsnittlige virksomheten - husk at tiden er penger.
Ja, arbeidsgiveren din kan legge ut konstante påminnelser om hvordan ledelsen kan forstå en og annen forsinkelse. Imidlertid, hvis forsinkelsen er evigvarende, må det iverksettes tiltak, inkludert avslutning. Du må handle med en gang.
Eksempel: En internrevisjon har funnet ut at du er sent ute i gjennomsnitt 11 minutter en gang i uken, noe som tilsvarer omtrent 44 minutter i måneden, eller omtrent 9 timer i året - en hel arbeidsdag. Det er fire måter å håndtere denne saken på:
- Installer flere vekkerklokker i hjemmet ditt.
- Gå til sengs minst en time tidligere enn vanlig leggetid.
- Gi deg selv god tid til å ankomme kontoret.
- Ikke ta en pitstop på den lokale Starbucks eller Tim Hortons.
3. Forbered deg på det verste
Håper på det beste, forvent det verste. Uansett hva, må du alltid spørre: 'Hva er det verst tenkelige som kan skje i denne situasjonen?'.
Måten ansatte overlever stormen på er ved å forberede seg på et verst mulig resultat i alle tilfeller. Det er mange strategier du kan bruke, men den viktigste taktikken er å vite hvordan du kan overvinne den. Et tilfelle av forkjølelse eller et tilfelle av for mye arbeid, det er utallige eksempler på kontorer som trenger å gjøre seg klar til både tidenes beste og de verste tider, som Charles Dickens.
Eksempel: Du har en frist som nærmer seg. Du er allerede sikkerhetskopiert fra andre frister som du må oppfylle. Det er åpenbart at du trenger å forberede deg på at noe av det verste skal skje med deg eller teamet ditt helt fra begynnelsen av dette prosjektet: ikke å få det til i tide. Faktisk vil du gjentatte ganger fortelle deg selv - ikke glem de stadige påminnelsene fra veilederne dine - at du må gjøre ditt ytterste for å tilfredsstille kundens behov. Det ikke-sikre tiltaket er å jobbe om natten, komme i helgene eller oppfordre ledelsen til å ansette et par vikarer eller sette ut oppgaver.
4. Velg den beste løsningen på utfordringer
Er dagen avsluttet i Y? OK, det er et tegn på at du kommer til å få en spekter av utfordringer å overvinne - noen nye og noen gamle. Det er viktig å holde ut, men det er en vanskelig ting å gjøre når du enten gjør flere menneskers arbeid, eller hvis du har kort tid (se over!). Til slutt, når du har et stort problem å løse, må du vurdere et utall av løsninger, og deretter skissere fordeler og ulemper med denne løsningen. Tenk på det som et sjakkspill: du må tenke flere trekk fremover.
Ikke glem at du trenger å oppdage en fin linje mellom realistiske løsninger og det ideelle sluttspillet.
Eksempel: Du har vært ansatt i samme virksomhet i 23 år, og likte den samme rutinen i den tidsperioden. Selskapet blir eldre og gråere, og antyder at arbeidsgiveren din kanskje ikke tåler testen av tid - eller i det minste din levetid. Du har et par alternativer:
- Spør om å få en kampanje innen selskapet.
- Søk etter en ny jobb før det er for sent.
- Presentere ideer for å diversifisere klientell, introdusere en digital markedsføringskampanje eller overvinne forretningsmodellen - vis litt initiativ!
- Pensjon og reise til Bahamas i håp om å møte Marisa Tomei eller Chris Pratt.
Det kan hende du må gå på akkord med det du vil gjøre sammenlignet med hva du kan gjøre.
5. Benytt deg av kritiske tenkemåter
Stagnancy er bane i en persons karriere. Du kan være opptatt av dine måter, eller dine ferdigheter kan være utdaterte til at du aldri kommer inn i inneværende år. Det er vanskelig for noen profesjonelle å lære og akseptere at de henger etter andre. Er det på tide å sette i gang Project: Change? Jada, men hvordan? Kritisk tenking!
Enten du har tenkt på metoder for å forbedre din karrierebane eller allerede har innført noen endringer i det daglige arbeidslivet ditt, kan det hende du ikke har suksess. Mislykket? OK, da er neste spørsmål: hva er ellers årsaken til dette problemet? Uansett hva du gjør, ta aldri det enkle svaret ved ikke å ta ansvar eller gi deg pengene ved å skylde på alle andre enn deg selv.
Du må tilnærme deg sykdommen, ikke symptomet, med en viss type metodikk. Og den metodikken er kritisk tenking.
Eksempel: Du fortsetter å rangere sist i salg av Fiffer Feffer Feff kostymer, leker og musematte. Du er Willy Loman i selskapet. Hva går galt? Det er på tide å ta en titt på hva du gjør og brainstorm løsninger for å generere mer salg av disse kostymer, leker og musematte? Kanskje du til og med kan samarbeide med kollegaene dine - det er her teamarbeid blir integrert i firmaet.
- Det er ikke sikkert at du bruker de riktige gimmikkene relatert til salgsstrategien.
- Det er ikke sikkert at du har de rette forholdene til forhandlere, leverandører og leverandører.
- Du har ikke tatt råd fra markedsføringsteamet.
- Du tar feil salgstilnærming og klarer ikke å tilpasse deg situasjonen.
Ved å benytte deg av dine kreative tenkemåter, kan du og kollegene lære hvorfor ditt personlige Fiffer Feffer Feff-salg stupte 32% de siste to kvartalene. Ved å samkoble kommunikasjon med kreativitet, kan du faktisk samle et bredt utvalg av løsninger på den nye karriereveksten.
6. Mål fremgangen din
Fungerer dine problemløsningsmetoder?
Det kan være vanskelig å avgjøre om strategiene dine har vært effektive det siste kvartalet, seks måneder eller et år. Den eneste måten å vite om du lykkes med å takle disse tilbakeslagene, er å etablere kriteriene i utgangspunktet.
Enkelt sagt: hvordan vil du måle suksess? Hvert firma vil ha sin egen metodikk for både hvordan man løser problemer og vet om de tar de rette skritt.
Eksempel: I løpet av de to siste årene har du lagt merke til produktivitetsglippen din. Det som er verre, fører til at din dårlige produksjon får deg slangenøye fra ledelsen. Du prøver ditt beste for å forbedre produktiviteten, men er det nok? Du kan måle det selv, selv uten en veileder som henger over skulderen, ved å se på:
- antall dager du har gått glipp av;
- akkumulerte timer savnet ved å komme sent og ta lengre pauser;
- de forskjellige distraksjonene (MySpace, Solitaire og Minesweeper) som får deg til å redusere produksjonsnivået; og
- kvaliteten på produksjonen etter å ha deltatt i ansattes moralsatsing.
Uten de riktige målingene, vil du ikke vite om du gjør den riktige tingen, eller om du trenger å ta en annen tilnærming for å rette opp problemene.
Alle har 99 problemer - og problemløsing burde ikke være en av dem. Et sentralt attributt for gründere, ledere og ansatte som ønsker å klatre opp i gradene, er å ha upåklagelig problemløsingsferdigheter, og snu den urovekkende utviklingen som skader bunnlinjen.
Uansett hvilken vanskelighetsgrad du opplever, må du sette i gang en best mulig prosess og vite hvordan du løser daglige problemer, fra mindre til de enorme og godartede til de alvorlige.
Hvordan løser du problemer på jobben? Delta i samtalen nede under og gi oss beskjed.
