Enten du nettopp har startet din første virksomhet eller har vært etablert og lønnsom i lang tid, spiller det ingen rolle: det er ingen større plattform for å nå potensielle kunder enn sosiale medier. Det er faktisk anslagsvis 2, 5 milliarder brukere registrert på forskjellige plattformer over hele verden, mens arten av hvordan sosiale medier fungerer betyr at det er langt lettere å spre ordet ditt enn på noe annet medium.
Heldigvis trenger du ikke å ansette de kostbare tjenestene til et profesjonelt markedsføringsbyrå for å lage en effektiv strategi heller. Hvis du følger trinnene i denne guiden, vil du ha all den grunnleggende kunnskapen du trenger for å sikre at SMM-planen din kommer tilbake.
Så hvis du vil begynne å få merkevaren din der ute på Facebook, Twitter og Instagram, så vær oppmerksom: det er her du skal begynne ...
1. Etablere dine mål
Før du gjør noe, er det først nødvendig å sette seg ned og finne ut hva som vil utgjøre en suksess for kampanjene dine på sosiale medier. Ønsker du å direkte engasjere potensielle kunder og øke salget? Ønsker du å markedsføre merkevaren din? Eller er du bare ute etter å generere noe sosialt bevis? Uansett hva dine mål er, er det viktig å dokumentere dem og gi deg den tilnærmingen du kommer til å nå disse målene.
Vær realistisk også. Hvis virksomheten din bare begynner, er det ikke et levedyktig mål å prøve å få 1 million følgere på Instagram det første året. Hvis du er usikker på hvor du skal sikte, kan du være fleksibel og endre målene dine basert på resultatene dine. Hvis du ønsker å oppnå 50 følgere innen slutten av den første måneden, men overgår dette målet ganske raskt, i mellomtiden, hvorfor ikke øke forventningene og prøve å treffe 100 neste måned?
2. Tildel ressursene dine
Det blir mye enklere å oppfylle målene dine på sosiale medier hvis du klarer å bevilge tid og penger til din innsats, men husk at du fremdeles må ta hensyn til de andre kostnadene og distraksjonene som er forbundet med å drive en bedrift. Å oppnå en optimal balanse er nøkkelen.
Når det gjelder budsjettering, ha en målinvesteringsavkastning (ROI) i tankene og prøv å basere de økonomiske beslutningene dine rundt dette. Ta ikke bare hensyn til annonseringskostnadene, men også arbeidskraftsutgiftene (hvem vil tross alt produsere innholdet ditt?), Samt eventuelle outsourcingskostnader (hvis du for eksempel velger å produsere profesjonelle markedsføringsvideoer).
Tenk på hvor mye tid du vil bruke til din sosiale medieinnsats også. Hvis du - eller dine ansatte - kommer til å bruke en uforholdsmessig lang tid på å administrere kampanjer og lage / sammenstille innhold, kan du vurdere å ansette en sosial mediesjef eller strateg som er dedikert til å drive kanalene dine.
Vær imidlertid på vakt, da dette betyr at noe da må gi i budsjettet. Bestem deg tidlig for hva slags retur du vil ha, og hva du er villig til å betale for den.
3. Kjenn (og nå) målgruppen din
Selv om det kan være fristende å sette opp kontoer på hver eneste sosiale medieplattform som eksisterer, vil det faktisk fungere mer i din favør hvis du er nøye selektiv til hvor du vil bli sett. Hver av de store møtene, som Twitter, Instagram og Pinterest, har forskjellige demografier, og det er viktig å sikre at du er på de rette plattformene for bedriften din.
Hvis du for eksempel driver en klesvirksomhet for unge kvinner, er det mye mer sannsynlig at du tiltrekker salg på Instagram (et visuelt basert medium som har en høy prosentandel av kvinnelige brukere mellom 18-29 år), enn, si LinkedIn eller Google+. Denne statistikken er fritt tilgjengelig online, så gjør din forskning og identifiser hvilke plattformer som passer best for dine mål og publikum.
For å gjøre livet ditt enklere, kan du vurdere å bruke et instrumentpanelverktøy også. En god en vil bryte dataene og beregningene dine, og la deg se hvem som nøyaktig engasjerer deg og hvor. Dette lar deg igjen identifisere hvor du skal fokusere innsatsen din neste gang.
Ikke glem kraften til hashtags og nøkkelord, heller. Å korrekt merking av innleggene dine kan øke merkeeksponeringen din massivt og introdusere deg for en helt ny bølge av potensielle kunder. Det er mange sporingsressurser tilgjengelig på nettet som kan gi deg en ide om hva som trender, så få mest mulig ut av dem.
4. Bruk innholdet klokt
Det er noe av en klisjé på tvers av SMM-blogger, men det er sant: hele strategien din vil leve eller dø basert på kvaliteten og leveringen av innholdet ditt. Derfor bør du fokusere på å tilby dine følgere noe meningsfullt, originalt og unikt - ikke bare å bombardere dem med en kampanje etter den andre hver dag.
Prøv å engasjere dine følgere og bli involvert i prosessen så mye som mulig; for eksempel blir mange store selskaper nå stadig mer i samtale med kunder på Twitter-feedene sine, så vel som med andre konkurrenter.
Mens produksjonen på sosiale medier fremdeles er representativ for den generelle virksomheten din, er dette skjønnheten til SMM: den lar deg være mer leken og kreativ, og prøve ting som kanskje ikke vil fungere i en mer tradisjonell reklamekampanje. Det lar deg også være mer reaktiv og utnytte moderne folks følelser eller aktuelle spørsmål, og gir deg et hav av måter å engasjere et publikum på.
Forsøk også å blande innholdet ditt, men sørg alltid for at det først holder høy standard. Hvis du for eksempel skal publisere en video, kan du ansette profesjonelle til å filme og redigere den; Hvis du ønsker å lage en infographic, kan du søke tjenester fra en designer for å sikre at den er slank og blank.
Ikke klipp hjørner når du laster opp heller; før du trykker på knappen 'Publiser', må du sørge for at:
- videoer lastes opp i høy definisjon
- bilder lastes opp i høy oppløsning og om mulig ikke komprimert
- teksten er grammatisk korrekt uten stavefeil (det finnes utallige gratis verktøy på nettet som vil utføre denne oppgaven for deg, så det er ingen unnskyldning) - hvis du ikke er en selvsikker forfatter, kan du vurdere å ansette et.
Ingenting vil kompromittere din troverdighet ganske så raskt som en dårlig skutt, dårlig gjengitt video eller et grunnleggende, kornete bilde som ser ut som den ble konstruert i Microsoft Paint. Husk alltid at hvis markedsføringsinnholdet ditt har en så dårlig standard, hva kan det da tyde på kvaliteten på produktene dine?
5. Vær oppmerksom på konkurrentene
Et av de grunnleggende konseptene for markedsføring generelt er at du vet hvem konkurrentene dine er - prøv å identifisere dine tidlig. Vær tydelig på definisjonen av konkurrentene dine. Hvis du selger håndlagde såper, er ikke et stort multinasjonalt selskap som Dove en direkte konkurrent, selv om de selger det samme; bør du være oppmerksom på små, uavhengige selgere som har samme størrelse som deg.
Når du har laget en liste over hvem du er i mot, er det også en god ide å følge med på hva de gjør. Dette betyr å overvåke typen innhold de produserer og effekten det har (spesielt hvis det presterer sterkt), samt å bruke analytiske ressurser for å tallfeste hvilken innvirkning kampanjene deres har på sosiale medier generelt.
Selvfølgelig bør du ikke bare prøve å etterligne deres tilnærming, men du bør absolutt prøve å lære av dem. Tross alt kan du garantere at konkurrentene dine vil gjøre det samme med deg. Å holde deg oppdatert på hva som skjer i bransjen din er ikke lat eller uoriginal - det er en fornuftig og viktig måte å sikre at SMM-tilnærmingen ikke blir overflødig.
Vær ikke redd for å hente inspirasjon fra bransjeledere og store selskaper heller - selv om de opererer i helt andre sektorer. De fleste av disse organisasjonene støttes av dedikerte team med eksperter på sosiale medier, så potensialet for å lære - og holde fingeren på pulsen - er stort.
6. Legg ut ofte og til rett tid
For øyeblikket er det ingen angitte formler for hvor ofte du bør legge ut på sosiale medier-feeds, med mange eksperter som tilbyr forskjellige tolkninger. Det er generelt akseptert at du bør prøve å legge ut minst en gang om dagen, men kvalitet er alltid viktigere enn kvantitet - uansett vil et konstant bombardement av innlegg raskt bli irriterende for dine følgere.
Til syvende og sist handler det om å finne ut hva som fungerer best for deg, som dessverre betyr at det kan være noen prøving og feiling. Når du først har truffet et søtt sted, målretter du det. Hvis du synes du får mye mer engasjementsoppslag på ettermiddagen enn om morgenen, er det tydelig hvor du bør fokusere timeplanen din.
Å lage en publikasjonskalender vil hjelpe med dette. Det er et bredt spekter av sosiale mediehåndteringsverktøy tilgjengelig som automatisk legger ut innhold til en forhåndsbestemt dato og tid. Dette er spesielt nyttig hvis du får mye engasjement fra steder i en annen tidssone. Du vil at alt du legger ut for å oppnå maksimal eksponering, så det er verdt å investere i en god administrasjonsressurs.
7. Lær og gjenta
Som med reklame generelt handler SMM om å stadig lære hva som fungerer og hva som ikke fungerer, og bytte fokus til å maksimere hva som gjør. Forskjellen med digitale plattformer er at du ved hjelp av analyseverktøy kan observere og kvantifisere denne prosessen i sanntid, slik at du kan finpusse ting og gjøre endringer etter behov.
Vær oppmerksom på alle viktige beregninger, for eksempel demografien til dine følgere, deres beliggenhet, tidspunktene og dagene de bruker, samt måten innholdet ditt mottas på. Hvis du for eksempel får større suksess når du legger ut videoer, kan du prøve å fokusere mer på å lage og publisere audiovisuelt innhold i fremtiden.
Når du vet hva som fungerer for deg, kan du gjenta prosessen. Vurder de opprinnelige målene dine på nytt, og finn ut om de fremdeles er realistiske eller om du trenger å heve linjen. Hvis salget har økt som et resultat av din innsats, bør du vurdere å skalere og øke budsjettet. SMM-strategien din bør tenkes som en syklus som du regelmessig reviderer avhengig av ytelse, så evaluer og vurder verdien av hvert trinn konstant - ellers vil du stagnere og bli igjen.
Husk: sosiale medier er bare ett aspekt av din digitale markedsføringsplan, og selv da er dette bare en del av den generelle annonseringsstrategien. du bør ikke bruke all din tid og ressurser på det. Hvis du imidlertid følger disse trinnene, lærer så mye du kan og får kampanjene dine riktig, kan det gi en enorm avkastning - og for en relativt liten kostnad.
Har du andre SMM-tips eller teknikker? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor!
