Enten det er noe lite som å sette fast skriveren eller noe som er verre som å bestille feil flyreiser for en klient, det er alltid en måte å komme seg fra å gjøre feil og redde din profesjonelle troverdighet i prosessen.
Og vi viser deg hvordan med vår 10-trinns guide.
1. Hold ro
Din første reaksjon er å sannsynligvis få panikk når du blir møtt med et presserende problem på jobben. I stedet bør du holde deg rolig og ta kontroll over situasjonen. Når alt kommer til alt, vil det å stresse deg ikke komme noe sted, og det kan til og med føre til at du gjør flere feil, som vi alle vet bør unngås for enhver pris.
Du bør håndtere problemet med et klart hode, slik at du kan finne ut av den beste løsningen på en rolig og profesjonell måte. Det er ikke nødvendig å få panikk, rope eller forårsake en scene! Ikke glem at du er i et profesjonelt miljø og alltid skal håndtere ting på en fredelig måte.
2. Finn en løsning
Du har kanskje gjort en enorm feil - kanskje du har belastet en klient for feil beløp og selskapet må ta en hit, eller du bestilte sjefen din for hotelloppholdet for feil kveld og bare ble klar over dagen for deres ankomst.
Det viktigste er å ikke få panikk og å finne en måte å løse problemet. Enten det er å forhandle med leverandører om en billigere pris for å dekke kostnadene for underprising eller tigge hotellet om endring i ankomstdager, er det vanligvis en eller annen måte du kan kontrollere problemet og gjøre noen skadekontroll før det blir noe verre.
3. Eier opp til det
Å finne en løsning betyr imidlertid ikke nødvendigvis at du trenger å feie det under teppet og late som om problemet aldri eksisterte. Hvis du gjør det, vil det krype ut av treverket på en eller annen måte, og du vil bare se dårlig ut fordi du ikke hadde sagt noe tidligere.
Så tidlig som mulig, bør du be om å snakke med sjefen din stille og fortelle dem hva som skjedde - men velg tiden din med omhu! Du vil ikke levere dårlige nyheter til dem hvis de allerede er i dårlig humør, spesielt hvis du har å gjøre med en dårlig sjef.
4. Analyser hva som gikk galt
Når du har overvunnet problemet og funnet en løsning, bør du analysere hva som gikk galt. Oversett du et viktig stykke informasjon? Glemte du å bekrefte noe som forårsaket problemet?
Ved å finne ut hva som ikke fungerte, kan du identifisere problemer du har i det daglige arbeidssystemet. Det kan være at du ble distrahert eller at du ikke tok nok oppmerksomhet til detaljene. I hovedsak bør du identifisere hvor du har rotet og hva du kan gjøre annerledes neste gang.
5. Ikke husk på det
Selv om du kanskje føler deg nede på feilen din og kanskje mistet viljen til å jobbe, så vel som selvtilliten du hadde da du startet, bør du ikke dvele ved det for lenge eller la det påvirke ditt fremtidige arbeid.
Du bør heller ikke ta unødvendig oppmerksomhet til feilen din. Hvis det er alt du ser ut til å snakke om, er det alt du vil bli husket for - og du virkelig ikke vil bli kjent som fyren eller gal som rotet bort hele karrieren din.
6. Lær av din feil
Nå som du har identifisert hvor du gikk galt, bør du sette noen tiltak for å sikre at du ikke gjør den samme feilen to ganger. La oss si at du har bestilt feil flyreiser for VIP-klientene dine, og etter en liten undersøkelse oppdaget du at du hadde en feilkommunikasjon med deres agent og mottatt to forskjellige datoer. Etter denne erfaringen, bør du vite å dobbeltsjekke all informasjonen som er gitt før du fortsetter med å gjøre ytterligere ordninger.
7. Ikke spill offerkortet
Hvis du roter deg på jobb, ikke spill offerkortet og prøv å gi pengene til en intetanende kollega. Selv om det var noen få av dere som var involvert, bør du eie opp til din feil og ta ansvar for handlingene dine.
Å passere pengene er en av de verste måtene å håndtere å gjøre en feil og vil vise at du har egenskapene til en dårlig ansatt. Unnskyldningene dine og forklaringene dine vil bare innebære at du ikke kan ta ansvar og ikke er oppriktig synd på rotet du har gjort.
8. Få tilbake sjefen din tillit
En liten feil vil ikke hindre forholdet ditt til sjefen din - faktisk husker de sannsynligvis ikke engang i morgen. Men en stor er litt vanskeligere å svelge.
Hvis du har rotet dårlig, må du sette inn noen tiltak for å få tilbake både sjefen din - og kollegaenes - tillit, og plassere deg tilbake i kø for neste kampanje. Hvordan du gjør dette er opp til deg, men en idiotsikker måte er å ta på deg ekstra oppgaver som er oppnåelige og enkle å utføre for å vise at du kan administrere arbeidsmengden og lykkes. En annen måte er å komme inn tidlig og forlate litt senere å fremstille at du gjør alt du kan for å gjøre endringer og løse eventuelle problemer du opprettet.
9. Ikke hopp skip
Når du roter deg på jobb, er den første løsningen som kommer til hjernen å slutte og finne en annen jobb - du har sannsynligvis ødelagt sjansene dine her, ikke sant? Feil! Det er sannsynligvis en mye større avtale for deg og din personlige utvikling enn det er for selskapet og deres. Du vil heller aldri lære å takle konsekvensene av handlingene dine hvis du fortsetter å stikke av fra alle problemene dine. Du må forvitre uværet for å komme sterkere ut på den andre siden. Etter hvert vil problemet blåse over, alle vil fortsette til sine vanlige posisjoner, og det blir ikke sagt noe om problemet. Hvis du vurderer å hoppe skip etter å ha gjort en feil på jobben, vil du sannsynligvis kysse en god referanse 'farvel'.
10. Husk at du ikke er alene
Hvis du føler at du er den dummeste personen i verden - stopp! Tusenvis av mennesker har vært i din posisjon før deg og tusenvis vil komme etter deg. Faktisk kan sjefen din til og med ha gjort den samme feilen og vil være litt mer forståelsesfull enn du tror! Vi har alle sendt en e-post uten vedlegg, laget en skrivefeil i en viktig e-post eller savnet alarmen vår og ankom utrolig sent og flustet til jobb - vi er alle mennesker, og vi vil alle gjøre feil nå og igjen .
Selv om du er en stjerneansatt, vil det være tider hvor du kan skru opp. Det viktige er hvordan du håndterer feilene dine, løser problemene du gjør og går videre uten å la noe påvirke din holdning og arbeidsmoral. Det handler om personlig utvikling og profesjonell vekst!
Har du gjort noen forferdelige feil på jobben? Hvis ja, kan du delta i samtalen nedenfor og fortelle oss hvordan du har overvunnet dem!
